1.售前

1.1 客戶(hù)在木材粉碎機(jī)網(wǎng)站查詢(xún)需要了解的相關(guān)信息。

1.2 客戶(hù)通過(guò)電話(huà)、留言、郵件或傳真等方式向銷(xiāo)售部門(mén)了解更詳細(xì)的情況，或向所在地區(qū)經(jīng)銷(xiāo)代理商咨詢(xún)相關(guān)信息。

1.3 相互溝通后，專(zhuān)業(yè)人員會(huì)在約定時(shí)間內(nèi)提供更詳細(xì)的資料及技術(shù)方案供客戶(hù)參考、確認(rèn)。

1.4 可安排客戶(hù)就近考察產(chǎn)品的使用情況。

2. 售中

2.1 客戶(hù)與經(jīng)銷(xiāo) / 代理商洽談簽約或直接到機(jī)械廠(chǎng)考察、洽談、簽約。

2.2 按合同要求保質(zhì)、保量、準(zhǔn)時(shí)交貨，及時(shí)協(xié)助客戶(hù)在籌建過(guò)程中遇到的技術(shù)難題。

2.3 可代辦托運(yùn)，設(shè)備安全運(yùn)抵目的地。

2.4 提供設(shè)備“規(guī)章制度”樣本，協(xié)助客戶(hù)學(xué)習(xí)操作。

3. 售后

3.1 定期回訪(fǎng)，了解設(shè)備使用情況，向客戶(hù)介紹產(chǎn)品新技術(shù)、新動(dòng)向。

3.2 保修期內(nèi)接到客戶(hù)的故障電話(huà)，提供解決方案。

3.3 確保客戶(hù)產(chǎn)品配件的及時(shí)供應(yīng)。

3.4 對(duì)使用設(shè)備機(jī)器的用戶(hù)提供滿(mǎn)意服務(wù)。

3.5 對(duì)銷(xiāo)售、售后服務(wù)人員及經(jīng)銷(xiāo)代理網(wǎng)點(diǎn)派出的人員，如有不滿(mǎn)意之處，可直接撥打總部電話(huà)投訴，歡迎對(duì)我們提出建設(shè)性的合理化建議，我們會(huì)給予一定獎(jiǎng)勵(lì)。